Warunki Użytkowania

1. Postanowienia Ogólne

NatureBalance Collective świadczy usługi w zakresie holistycznego planowania posiłków, konsultacji żywieniowych i wsparcia w budowaniu zdrowych nawyków życiowych. Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze warunki w pełnym zakresie.

Usługi są dostępne dla osób pełnoletnich lub działających za zgodą opiekuna prawnego. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

2. Definicje

• Usługodawca - NatureBalance Collective
• Użytkownik/Klient - osoba korzystająca z usług
• Usługi - wszystkie świadczenia oferowane przez Usługodawcę
• Plan - spersonalizowany program żywieniowy i lifestyle'owy
• Konsultacja - spotkanie z ekspertem w ramach wybranego planu

3. Zakres Usług

Nasze usługi obejmują:

• Opracowanie spersonalizowanych planów żywieniowych
• Konsultacje z nutrijonistami i ekspertami lifestyle
• Wsparcie w zarządzaniu stresem i work-life balance
• Dostęp do aplikacji mobilnej z przepisami i narzędziami
• Programy edukacyjne i warsztaty grupowe
• Wsparcie psychologiczne w wybranych planach

4. Zobowiązania Klienta

Jako uczestnik programu zobowiązujesz się do:

• Przedstawienia prawdziwych informacji o stanie zdrowia
• Informowania o zmianach w stanie zdrowia lub sytuacji życiowej
• Przestrzegania ustaleń i zaleceń ekspertów
• Terminowego uiszczania opłat zgodnie z wybranym planem
• Odpowiedzialnego korzystania z dostępnych materiałów i narzędzi
• Nieudostępniania materiałów osobom trzecim

5. Płatności i Rozliczenia

Opłaty za usługi są pobierane miesięcznie z góry, zgodnie z cennikiem aktualnym w dniu zakupu. Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.

W przypadku opóźnienia w płatnościach zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dostępu do usług do momentu uregulowania zaległości.

6. Prawo Odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. W przypadku skorzystania z tego prawa w okresie wypowiedzi, zostanie naliczona opłata za już wykonane usługi.

Oferujemy również 30-dniową gwarancję satysfakcji - jeśli nie będziesz zadowolony z programu w pierwszym miesiącu, zwrócimy pełną opłatę.

7. Wypowiedzenie Umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej (email) z określeniem ostatniego dnia świadczenia usług.

W przypadku naruszenia postanowień niniejszych warunków możemy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

8. Ograniczenie Odpowiedzialności

Nasze usługi mają charakter edukacyjny i wspomagający. Nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej ani terapii. Zawsze skonsultuj się z lekarzem przed wprowadzeniem istotnych zmian w diecie lub stylu życia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki niestosowania się do zaleceń ekspertów lub wprowadzania zmian bez ich konsultacji.

9. Własność Intelektualna

Wszystkie materiały, przepisy, plany i metodologie są własnością NatureBalance Collective i są chronione prawem autorskim. Korzystanie z materiałów jest dozwolone wyłącznie w celach osobistych.

Zabrania się kopiowania, udostępniania lub wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody.

10. Ochrona Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz przepisami RODO. Dbamy o najwyższy poziom bezpieczeństwa Twoich danych.

11. Reklamacje

Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

Szczegółowy opis procedury reklamacyjnej zostanie przesłany wraz z odpowiedzią na reklamację.

12. Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporów staramy się rozwiązać je polubownie. Jeśli nie jest to możliwe, właściwe są sądy polskie, a zastosowanie ma prawo polskie.

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

13. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach. O zmianach poinformujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu oznacza akceptację nowych warunków.

Data ostatniej aktualizacji: 1 grudnia 2025

14. Postanowienia Końcowe

Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.